Kako naručiti proizvode?

Proizvode možete naručiti putem našeg web shopa, putem poruke na WhatsApp, Viber, telefonskim pozivom na broj 091 222 5 666, te putem e-maila na er***********@gm***.com.

Kako mogu platiti?

Možete platiti kod preuzimanja paketa (plaćanje pouzećem) ili bankovnom uplatom na naš račun (internet bankarstvom, uplatnicom u banci, Pošti ili Fini), gotovinom u poslovnici. Ugostiteljsku opremu prodajemo i putem Leasinga.

Postoje li kakvi skriveni troškovi?

Ne. Ona cijena koju vidite kod narudžbe je cijena koju je potrebno platiti.

Iznos dostave

Cijena narudžbe ovisi o težini paketa, a budući da kurirske službe povremeno mijenjaju cijene dostave, iznos dostave može varirati. Točan iznos dostave uvijek je prikazan u Vašoj online narudžbi. Ako naručujete putem poruka ili poziva, prije slanja paketa uvijek ćemo Vam poslati ukupan iznos s dostavom u pisanom obliku, kako biste ga mogli potvrditi.

Isporučujete li robu izvan RH?

Trenutno šaljemo pakete samo unutar RH.

Postoji li minimalni iznos narudžbe?

Ne postoji minimalni iznos narudžbe.

Može li se roba osobno preuzeti?

Robu je moguće preuzeti osobno u našem skladištu, ali isključivo uz prethodnu najavu. Osobno preuzimanje može se dogovoriti unaprijed putem telefona na broj 091 222 5 666.

Da li možemo doći pogledati robu i kupiti kod Vas?

Naravno, međutim, želimo napomenuti da smo isključivo web trgovina i da većinu proizvoda nemamo na skladištu na kojem se roba preuzima. Stoga je obavezna prethodna najava na broj 091 222 5666.

Zašto neka roba nema izraženu cijenu?

Cijene određenih vrsta proizvoda mogu se mijenjati s vremenom, stoga nije uvijek moguće prikazati najnoviju cijenu na našoj web stranici.
Ukoliko ste zainteresirani za cijenu bilo kojeg proizvoda koji nije označen, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo Vam poslati ažuriranu ponudu.

Za određene proizvode iz naše ponude prije same kupnje preporučujemo konzultaciju kako bismo osigurali da odabrani proizvod u potpunosti odgovara Vašim potrebama.
Tijekom konzultacija razmotrit ćemo koji je uređaj najpogodniji za Vašu namjenu, koja veličina bi bila optimalna, te na temelju tih informacija pružiti prilagođenu cijenu.

Zašto se ne šalju svi artikli pouzećem?

Iako ste možda odabrali opciju plaćanja prilikom preuzimanja, za proizvode koji su specifični, imaju veću cijenu, teži su i naručuju se prema specifičnim zahtjevima, poput onih koji teže više od 100 kg, nismo u mogućnosti omogućiti plaćanje prilikom preuzimanja. Za ove vrste proizvoda unaprijed ćemo dogovoriti uvjete plaćanja kako bismo osigurali sigurnost i uspješan završetak transakcije.

Danas naručujem, kada mogu očekivati pošiljku?

Robu šaljemo svaki radni dan, a pošiljke na Vašu adresu stižu unutar 1 do 3 radna dana od narudžbe. Izuzetak čine situacije kada nemamo traženi artikl na skladištu te ga moramo naručiti. Ukoliko je potrebno čekati 5 ili više dana, unaprijed ćemo Vas obavijestiti.

Što ako nisam doma kada stigne dostavljač?

Dostavljač će Vas kontaktirati ili Vam ostaviti obavijest te dogovoriti drugi termin dostave.

Prateći broj paketa

Nakon što vaša narudžba bude uspješno obrađena, na Vaš e-mail ćemo poslati prateći broj paketa. Pomoću tog broja moći ćete pratiti status pošiljke na web stranici kurirske službe koja je preuzela dostavu.

Što ako je roba oštećena?

Prilikom preuzimanja paketa, ukoliko primijetite bilo kakvo oštećenje na kutiji, obavezni ste ispuniti zapisnik s kurirom, jer u suprotnom reklamacija neće biti uvažena. Ako je roba stigla u neoštećenoj kutiji, molimo Vas da poslikate kutiju sa svih strana, kao i proizvod, te nam fotografije pošaljete. U tom slučaju, zamijenit ćemo proizvod ili izvršiti povrat novca, ovisno o Vašoj želji.

Kolika je garancija na ugostiteljsku opremu?

Jamstvo je od 12-36 mj ovisno o vrsti robe i jamstvu proizvođača. Na sve uređaje moguće je izvršiti doplatu za produljeno jamstvo ili ugovoriti redovno servisiranje radi produljivanja jamstva

Da li je moguće dobiti R1 račun?

Da, izdajemo R1 račune.

Što u slučaju povrata robe?

U slučaju da se radi povrat robe troškove slanja paketa snosi kupac.

Imate li dodatnih pitanja? Kontaktirajte nas.

Obrazac za kontakt